Dienstag, Mai 17, 2022

Krisentelefone und Helplines sind nicht dasselbe, aber Experten sagen, dass wir beides brauchen


In den letzten Jahren kam es zu einer wachsenden Krise der psychischen Gesundheit, die immer mehr Amerikaner dazu veranlasste, Hilfe über vertrauliche telefonische Support-Hotlines zu suchen.

Aber keine zwei Unterstützungslinien sind genau gleich. Krisentelefone sind für diejenigen gedacht, die sich in einer dringenden psychischen Krise befinden und in unmittelbarer Gefahr sind, wie z. B. jemand, der Selbstmord in Betracht zieht. Helplines sind für nicht dringende Bedürfnisse konzipiert, z. B. für diejenigen, die Unterstützung und Ressourcen für Depressionen, Angstzustände und andere psychische Gesundheitsstörungen suchen.

Experten sagen, dass die Kenntnis des richtigen Ansprechpartners dazu beitragen kann, dass Sie schneller die spezifische Hilfe erhalten, die Sie benötigen.

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Jeder in den USA sollte sich befugt fühlen, 911 anzurufen, wenn er in Not, Krise oder Selbstmordgedanken gerät, sagten Experten. Aber für diejenigen, die Selbstmordgedanken haben, ist eine andere Option 1-800-273-8255 [TALK]die National Suicide Prevention Lifeline, eine Krisenlinie, die aus einem Netzwerk von mehr als 200 Krisenzentren besteht. Im Juli wird 988 die 10-stellige Nummer als neue 24/7 Lifeline-Nummer ersetzen.

„Wir sind darauf trainiert, eine Situation zu deeskalieren“, sagte Mary Givelber, Geschäftsführerin von Caring Contact, einem Mitglied der National Suicide Prevention Lifeline in New Jersey, gegenüber ABC News.

Sie sagte, dass „wir zuhören, wir nicht reparieren“, und Freiwillige „ermutigen sie, die Verantwortung dafür zu übernehmen, wo sie sich in diesem Moment befinden“.

Wenn jedoch jemand in unmittelbarer Gefahr ist, können Krisenleitungen manchmal Notdienste aktivieren, die eine mobile Kriseneinheit oder einen Krankenwagen schicken, aber Experten sagen, dass dies selten ist.

„Wenn Polizei und Krankenwagen auftauchen und Feuerwehrautos oft herauskommen und die Lichter an sind, wird dies zu einer sehr traumatischen Erfahrung für diese Person“, sagte Givelber. „Also sind wir darauf trainiert, den sichersten und am wenigsten aufdringlichen Weg zu finden, jemanden zu halten, wir nennen es ‚vorerst sicher‘.“

Zusätzliche Ressourcen stehen für Menschen zur Verfügung, die Hilfe benötigen, aber keine unmittelbare Krise erleben, wie z. B. Selbstmordgedanken.

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Helplines bieten Informationen darüber, wo lokale Ressourcen für psychische Gesundheit zu finden sind. Eine Option ist die HelpLine der National Alliance for Mental Illness (NAMI) (1-800-950-6264), bei der Freiwillige bereitstehen, um Menschen mit psychiatrischen Diensten zu verbinden.

„Die Krisenberater können die unmittelbare Krise ansprechen, aber wir möchten, dass eine Person gesund wird und gesund bleibt“, sagte Hannah Wesolowski, Chief Advocacy Officer von NAMI, gegenüber ABC News. „Und so sind es diese lokalen Callcenter, die eine Person mit Ressourcen und Diensten in ihren Gemeinden verbinden können.“

Die angebotenen Ressourcen variieren je nach Standort.

„Es gibt einige Callcenter, die in der Lage sind, am selben oder am nächsten Tag Termine mit Anbietern psychischer Gesundheit in der Gemeinde zu vereinbaren oder sie an Dienste innerhalb der Gemeinde zu verweisen“, sagte Wesolowski.

Es gibt auch Hotlines, die sich auf die Bedürfnisse bestimmter Bevölkerungsgruppen konzentrieren, wie die neue National Maternal Mental Health Hotline, die diese Woche vom US-Gesundheitsministerium gestartet wurde. Es ist telefonisch oder per SMS unter 1-833-9-HELP4MOMS erhältlich.

Dann gibt es noch die „Warm Lines“, ein Service mit wachsender Verfügbarkeit, der einen Mittelweg zwischen Krisen- und Helplines darstellt. Menschen können anrufen, um nicht dringende Angelegenheiten zu besprechen, und erhalten emotionale Unterstützung.

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„Die warme Leitung ist eigentlich eine Telefonleitung, wo sie Freiwillige haben, Freiwillige für Peer-Support, die einfach mit den Leuten sprechen. Es gibt keine Dringlichkeit in der Konversation. Sie können nur nachdenklich zuhören und den Menschen helfen, emotionale Unterstützung zu verarbeiten und anzubieten“, Dawn Brown , der nationale Direktor von NAMI HelpLine Services, gegenüber ABC News.

Viele Callcenter sind mit ehrenamtlichen Peer-Support-Spezialisten besetzt, „das heißt, jemand mit einer psychischen Erkrankung, der sich schon lange in seiner Genesung befindet, oder ein Familienmitglied, das einen geliebten Menschen unterstützt, der sich in Genesung befindet“, sagte Brown. Andere sind mit bezahlten Mitarbeitern besetzt, Freiwillige und Mitarbeiter werden wochenlang standardisiert geschult und Qualitätssicherungsmaßnahmen durchgeführt.

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